Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

1. Wie ben ik?

Deze voorwaarden zijn van Amber Bloemendaal Coaching, gevestigd in Amsterdam.

• KVK-nummer: 42065499
• BTW-id: NL005469923B12
• E-mail: info@amberbloemendaal.nl
• Telefoon: 06 30 09 38 01

In deze voorwaarden noem ik mezelf "de coach". Jij, als opdrachtgever en/of deelnemer aan de coaching, wordt "de cliënt" genoemd.

2. Waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, kennismakingsgesprekken en coachings­trajecten tussen de coach en de cliënt, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Algemene voorwaarden van de cliënt of opdrachtgever (bijvoorbeeld een werkgever) gelden alleen als ik die uitdrukkelijk en schriftelijk heb aanvaard.

3. Hoe komt een traject tot stand?

We starten altijd met een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek (online of telefonisch). Daarna ontvang je van mij een afspraakbevestiging met de gemaakte afspraken: het soort traject, het aantal sessies, het tarief en eventuele bijzonderheden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de afspraakbevestiging accepteert of zodra de eerste sessie heeft plaatsgevonden.

4. Inspanningsverplichting

Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Ik zet me met al mijn kennis en ervaring in voor jouw proces, maar ik kan geen specifiek resultaat garanderen. De uitkomst hangt voor een groot deel af van jouw eigen inzet, openheid en bereidheid om te bewegen.

5. Tarieven en betaling

• Tarieven staan op de coachingpagina van deze website en worden vooraf vastgelegd in de afspraakbevestiging.
• Tenzij anders afgesproken, wordt elke sessie of traject achteraf gefactureerd.
• De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Voor particulieren zijn de tarieven inclusief btw. Voor zakelijke trajecten zijn de tarieven exclusief btw. Welk tarief voor jouw traject geldt, staat in de afspraakbevestiging die je vóór aanvang ontvangt.
• Bij niet-tijdige betaling stuur ik eerst een herinnering met een redelijke termijn. Daarna kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Verzetten en annuleren van afspraken

Het kan altijd gebeuren dat een afspraak niet uitkomt. Ik vraag je om dat zo snel mogelijk te laten weten, zodat we een nieuw moment kunnen plannen.

• Tot 24 uur van tevoren: kosteloos verzetten of annuleren.
• Binnen 24 uur of bij no-show: 50% van de sessie wordt in rekening gebracht.
• Bij overmacht (ziekte, ongeval) zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Tussentijds beëindigen van een traject

Een coachingtraject kun je op elk moment stoppen. Omdat je per sessie achteraf betaalt, betekent stoppen simpelweg dat we geen nieuwe sessies meer plannen. Sessies die al hebben plaatsgevonden worden volgens afspraak gefactureerd. Mocht in de toekomst een traject of pakket vooruit zijn betaald, dan vindt voor sessies die nog niet hebben plaatsgevonden geen restitutie plaats, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden. Die bespreken we dan in goed overleg.

8. Vertrouwelijkheid

Alles wat we tijdens sessies bespreken is strikt vertrouwelijk. Ik deel geen informatie met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Ook als de coaching door je werkgever wordt betaald, bepaal jij zelf wat er eventueel wordt teruggekoppeld. Ik werk volgens de gangbare beroepsethiek voor coaches: respect voor jouw autonomie, integriteit en zorgvuldige omgang met alles wat je deelt.

9. Aansprakelijkheid

Coaching is geen vervanging van psychotherapie, medische zorg of psychische hulpverlening. Als coach werk ik met mensen die in de basis gezond functioneren maar tegen specifieke thema's aanlopen. Heb je medische of psychische klachten waarvoor behandeling nodig is, dan verwijs ik je door naar een passende professional.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt op basis van wat we in sessies bespreken. Mijn aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de coaching is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende traject aan mij is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of gevolgschade) is uitgesloten.

10. Privacy

Hoe ik omga met jouw persoonsgegevens lees je in de privacyverklaring.

11. Klachten

Mocht je niet tevreden zijn over de samenwerking of een klacht hebben, laat het me dan eerst zelf weten via info@amberbloemendaal.nl. Ik neem elke klacht serieus en we zoeken in goed overleg naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunnen we het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals beschreven in artikel 13.

12. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Op een lopend traject blijft de versie van toepassing zoals die gold op het moment dat het traject is gestart, tenzij we samen iets anders afspreken.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de coach en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we, als we er samen niet uitkomen, voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.